Privacy policy

Última actualización: 03/06/2026

En Tienda Tevo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

Tienda Tevo
Calle Ciutat de Ferrol 2B
46988 Valencia, España

Correo electrónico de contacto: info@tiendatevo.com

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, Tienda Tevo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores especializados y seguros. Tienda Tevo no almacena información completa de tarjetas bancarias.

Datos de pedidos y transacciones

• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Productos comprados
• Historial de pedidos
• Devoluciones y reembolsos

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Identificadores del dispositivo
• Información sobre navegación y uso del sitio web

Comunicaciones

Información que nos facilites al contactar con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente.

3. Cómo Recopilamos los Datos

Recopilamos información:

• Directamente cuando realizas una compra o rellenas formularios.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que colaboran con nosotros.
• Mediante plataformas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Gestión de pedidos

• Procesar compras
• Gestionar pagos
• Organizar envíos
• Tramitar devoluciones y reembolsos

Atención al cliente

• Responder consultas
• Resolver incidencias
• Ofrecer soporte relacionado con pedidos

Mejora de nuestros servicios

• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar la experiencia de compra
• Optimizar nuestros productos y servicios

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal válida, podremos enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos y ofertas.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando los mecanismos incluidos en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos determinados datos para detectar actividades fraudulentas, proteger nuestras operaciones y garantizar la seguridad de los usuarios.

Cumplimiento legal

Tratamos información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• La ejecución de un contrato cuando realizas una compra.
• Tu consentimiento cuando corresponda.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir información con:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite gestionar pedidos, pagos y operaciones comerciales.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con empresas que nos prestan servicios de:

• Procesamiento de pagos
• Transporte y logística
• Alojamiento web
• Análisis estadístico
• Atención al cliente
• Marketing digital

Todos ellos actúan bajo acuerdos adecuados de protección de datos.

Autoridades competentes

Cuando exista obligación legal o requerimiento válido por parte de organismos públicos o autoridades competentes.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver posibles reclamaciones.
• Garantizar la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros en:

info@tiendatevo.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
• Personalizar la experiencia de usuario.
• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Tienda Tevo
Calle Ciutat de Ferrol 2B
46988 Valencia, España

Correo electrónico: info@tiendatevo.com