Última actualización: 31/05/2026

En TiendaTevo.com trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Plazos de Preparación y Envío

Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la operativa de la empresa de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Ámbito de Entrega

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio nacional español.

Para envíos a otras ubicaciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.

3. Costes de Envío

Los costes de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, si están disponibles, se indicarán expresamente en la tienda online.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

5. Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a TiendaTevo.com, tales como:

• Alta demanda estacional.
• Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

TiendaTevo.com no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores en los datos facilitados durante la compra.

7. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al destinatario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, TiendaTevo.com podrá descontar del importe a reembolsar los costes logísticos derivados del envío y devolución del paquete.

8. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado o con signos visibles de deterioro ocasionados durante el transporte, te recomendamos que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, podrás adjuntar fotografías del embalaje y del producto recibido.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:

📧 info@tiendatevo.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.